سیاست حریم خصوصی

آخرین بروزرسانی: ۱۴ آبان ۱۴۰۴

۱. مقدمه

این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و محافظت از اطلاعات شخصی شما در پلتفرم کرانچ (qrunch.ai) را شرح می‌دهد. با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط این سیاست موافقت می‌کنید.

کرانچ متعهد است که با رعایت استانداردهای بین‌المللی حریم خصوصی و قوانین حفاظت از داده‌های ایران، اطلاعات شما را محافظت کند.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

۲.۱. اطلاعات شناسایی شخصی

هنگام ثبت‌نام و استفاده از کرانچ، اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات حساب کاربری:
  • شماره تلفن همراه (برای ثبت‌نام و احراز هویت)
• اطلاعات کسب‌وکار:
  • نام رستوران، کافه یا کسب‌وکار غذایی
  • لوگو و تصاویر برند شما
  • اطلاعات تماس (در صورت قرار دادن در منو)
• اطلاعات پرداخت:
  • در حال حاضر کرانچ رایگان است. در صورت تغییر قیمت‌گذاری در آینده، اطلاعات پرداخت از طریق درگاه‌های امن پردازش می‌شود

۲.۲. محتوای منوی شما

محتوایی که شما در منوی دیجیتال خود ایجاد می‌کنید، شامل:

• تصاویر غذاها، نوشیدنی‌ها و اقلام منو
• نام، توضیحات و قیمت‌های آیتم‌های منو
• واریانت‌های آیتم‌ها (اندازه‌ها، گزینه‌ها)
• دسته‌بندی‌ها و بخش‌های منو
• تنظیمات طراحی، رنگ‌ها و فونت‌های منو
• پس‌زمینه و استایل‌های منو

۲.۳. اطلاعات استفاده

به‌طور خودکار اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات دستگاه:
  • نوع دستگاه، سیستم‌عامل و ورژن مرورگر
  • آدرس IP
  • شناسه منحصربه‌فرد دستگاه
• اطلاعات استفاده:
  • صفحاتی که بازدید می‌کنید
  • زمان و تاریخ دسترسی
  • مدت زمان استفاده از خدمات
  • ویژگی‌هایی که استفاده می‌کنید
• اطلاعات موقعیت جغرافیایی:
  • موقعیت تقریبی بر اساس IP (برای بهینه‌سازی خدمات)

۲.۴. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• حفظ وضعیت ورود شما
• به خاطر سپردن ترجیحات شما
• تجزیه و تحلیل استفاده از وب‌سایت
• بهبود امنیت

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید، اما ممکن است برخی ویژگی‌ها بدون کوکی‌ها کار نکنند.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری شده را برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

۳.۱. ارائه و بهبود خدمات

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما
• ذخیره‌سازی و نمایش منوهای دیجیتال شما
• تولید کد QR منحصر به فرد برای هر منو
• میزبانی و بهینه‌سازی منوهای شما برای دسترسی سریع
• بهبود ویرایشگر بصری و ویژگی‌های طراحی منو
• بهینه‌سازی تجربه کاربری برای مشتریان شما

۳.۲. ارتباط با شما

• ارسال پیامک‌های تأییدیه برای ثبت‌نام و ورود
• ارسال اعلان‌های مهم درباره حساب و منوهای شما
• پاسخ به سؤالات و درخواست‌های پشتیبانی
• اطلاع‌رسانی درباره به‌روزرسانی‌ها و ویژگی‌های جدید (در صورت تمایل شما)

۳.۳. امنیت و پیشگیری از تقلب

• شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک
• محافظت در برابر هک و سوءاستفاده
• رعایت تعهدات قانونی

۳.۴. تجزیه و تحلیل

• درک نحوه استفاده کاربران از پلتفرم
• شناسایی مشکلات فنی
• بهینه‌سازی تجربه کاربری

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. فقط در موارد محدود زیر اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم:

۴.۱. ارائه‌دهندگان خدمات

با شرکت‌های معتبر شخص ثالث که به ما کمک می‌کنند، همکاری داریم:

• ارسال پیامک‌ها: برای ارسال پیامک‌های تأییدیه و اعلان‌های مهم (فقط شماره تلفن شما)
• میزبانی و ذخیره‌سازی: برای میزبانی منوهای شما و اطمینان از دسترسی سریع
• تجزیه و تحلیل: برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری (اطلاعات ناشناس)

این شرکت‌ها فقط به اطلاعات لازم برای ارائه خدمات دسترسی دارند و متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما هستند.

۴.۲. الزامات قانونی

ممکن است اطلاعات را در موارد زیر افشا کنیم:

• پاسخ به درخواست‌های قانونی مراجع قضایی
• محافظت از حقوق، امنیت و مالکیت کرانچ
• پیشگیری از تقلب یا فعالیت غیرقانونی
• حفاظت از امنیت کاربران و عموم

۴.۳. انتقال کسب‌وکار

در صورت ادغام، فروش یا تغییر مالکیت، اطلاعات ممکن است به مالک جدید منتقل شود. در این صورت، از قبل به شما اطلاع خواهیم داد.

۴.۴. منوهای عمومی

منوهای دیجیتالی که شما ایجاد و منتشر می‌کنید، از طریق کد QR یا لینک مستقیم برای عموم قابل دسترسی هستند. این شامل:

• نام کسب‌وکار و لوگو
• تمام اقلام منو، تصاویر، توضیحات و قیمت‌ها
• واریانت‌ها و گزینه‌های هر آیتم
• اطلاعات تماس، لینک‌های شبکه‌های اجتماعی و هر اطلاعات دیگری که در منو قرار داده‌اید
• طراحی و استایل منوی شما

توجه: منوهای شما به صورت عمومی در دسترس هستند و هر کسی که کد QR یا لینک شما را داشته باشد می‌تواند آن را مشاهده کند. اگر می‌خواهید منوی خود را خصوصی نگه دارید، آن را منتشر نکنید یا لینک آن را به اشتراک نگذارید.

۵. امنیت اطلاعات

ما از اقدامات امنیتی مختلف برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:

۵.۱. اقدامات فنی

• رمزنگاری داده‌ها در حین انتقال (HTTPS/SSL) - تمام ارتباطات شما با سرورهای ما رمزگذاری شده است
• رمزنگاری داده‌های حساس در حالت ذخیره
• فایروال و سیستم‌های تشخیص نفوذ برای محافظت از سرورها
• پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها
• بهینه‌سازی امنیتی برای محافظت از منوهای شما

۵.۲. اقدامات سازمانی

• محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی
• آموزش پرسنل در زمینه امنیت و حریم خصوصی
• بررسی و به‌روزرسانی منظم سیاست‌های امنیتی
• پایش مستمر فعالیت‌های مشکوک

۵.۳. مسئولیت شما

امنیت حساب شما مهم است:

• شماره تلفن خود را محافظت کنید - این شماره برای ورود به حساب شما استفاده می‌شود
• کد تأیید ارسال شده را با کسی به اشتراک نگذارید
• در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز به حساب، فوراً به ما اطلاع دهید
• همیشه از حساب خود خارج شوید، خصوصاً در دستگاه‌های عمومی
• اطمینان حاصل کنید که کد QR و لینک منوی خود را فقط در مکان‌های مورد اعتماد قرار می‌دهید

۶. حقوق شما

شما در مورد اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستید:

۶.۱. دسترسی و مشاهده

می‌توانید اطلاعات شخصی خود را از طریق تنظیمات حساب مشاهده کنید.

۶.۲. اصلاح و به‌روزرسانی

می‌توانید اطلاعات خود را در هر زمان ویرایش کنید.

۶.۳. حذف

می‌توانید درخواست حذف حساب و اطلاعات خود را بدهید:

• از طریق تنظیمات حساب
• یا با ارسال ایمیل به [email protected]

پس از حذف، اطلاعات شما ظرف ۳۰ روز به‌طور کامل از سرورهای ما پاک می‌شود، به جز اطلاعاتی که به دلایل قانونی باید نگهداری شوند.

۶.۴. دریافت نسخه از اطلاعات

می‌توانید نسخه‌ای از اطلاعات خود را در قالب قابل خواندن درخواست کنید.

۶.۵. لغو رضایت

می‌توانید رضایت خود برای دریافت پیامک‌های بازاریابی را لغو کنید:

• از طریق تنظیمات حساب
• یا با ارسال درخواست به [email protected]

توجه: پیامک‌های مربوط به حساب (مثل کدهای تأییدیه و اعلان‌های امنیتی) همچنان ارسال می‌شوند.

۶.۶. شکایت

اگر نگرانی در مورد نحوه رسیدگی ما به اطلاعات شما دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید. همچنین می‌توانید به مراجع حفاظت از داده شکایت کنید.

۷. نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما را تا زمانی نگه می‌داریم که:

• حساب شما فعال است
• برای ارائه خدمات لازم است
• به دلایل قانونی یا حسابداری باید نگهداری شود

پس از حذف حساب:

• اطلاعات شخصی شما ظرف ۳۰ روز حذف می‌شود
• نسخه پشتیبان ممکن است تا ۹۰ روز باقی بماند
• اطلاعات ناشناس برای تجزیه و تحلیل آماری ممکن است نگهداری شود

۸. خدمات شخص ثالث

۸.۱. لینک‌های خارجی در منو

شما می‌توانید در منوی خود لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا سایر خدمات شخص ثالث اضافه کنید. ما مسئول محتوا، امنیت یا سیاست‌های حریم خصوصی این سرویس‌های خارجی نیستیم. مشتریان شما باید مستقیماً با این سرویس‌ها در ارتباط باشند.

۸.۲. اسکن QR کد

وقتی مشتریان کد QR شما را اسکن می‌کنند، ممکن است از دوربین یا اپلیکیشن‌های شخص ثالث استفاده کنند. ما کنترل یا مسئولیتی در مورد نحوه عملکرد این اپلیکیشن‌ها نداریم.

۹. حریم خصوصی کودکان

خدمات کرانچ برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعات کودکی را جمع‌آوری کرده‌ایم، آن را فوراً حذف خواهیم کرد.

۱۰. ذخیره‌سازی و انتقال داده

اطلاعات و منوهای شما در سرورهای امن ذخیره می‌شوند. ما از ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی معتبر استفاده می‌کنیم که متعهد به محافظت از داده‌های شما هستند. تمام انتقال‌های داده با رمزگذاری انجام می‌شود تا امنیت شما حفظ شود.

۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم:

• تاریخ "آخرین بروزرسانی" در بالای صفحه تغییر می‌کند
• از طریق ایمیل یا اعلان در پلتفرم به شما اطلاع خواهیم داد
• استفاده مستمر شما به معنای پذیرش سیاست جدید است

توصیه می‌کنیم این صفحه را به‌طور دوره‌ای بررسی کنید.

۱۲. ارتباط با ما

اگر سؤال، نگرانی یا درخواستی در مورد این سیاست حریم خصوصی یا نحوه رسیدگی ما به اطلاعات شخصی شما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

• ایمیل: [email protected]
• وب‌سایت: qrunch.ai

ما معمولاً ظرف ۴۸ ساعت به درخواست‌ها پاسخ می‌دهیم.

با تشکر از اعتماد شما به کرانچ!